La tribune des Sipadiens - Karine Grieu

LA TRIBUNE DES SIPADIENS – Karine GRIEU

 

SIPAD donne la parole à Karine GRIEU, Présidente d’OMIMO Services

« Les nouvelles technologies au service d’un accompagnement humain renforcé »

 OMIMO est un service d’aide et d’accompagnement à domicile qui intervient sur Sénart et ses alentours (Seine et Marne et Essonne). Nous mettons l’humain au centre de notre activité que cela soit pour l’accompagnement de nos clients mais aussi pour la qualité de vie au travail de notre équipe.
Pour nous, l’écoute et la relation de confiance permettent une bonne prise en charge de nos usagers et un épanouissement de nos salariés.

Les nouvelles technologies font parties de notre quotidien ; il a été donc été naturel de déployer les outils numériques pour notre équipe mais aussi pour nos clients. Au-delà de la télégestion et autres outils classiques de notre secteur, nous avons fait le choix en 2021 de nous équiper de la solution SIPAD pour le cahier de liaison dématérialisé. Au-delà de la mise en conformité sur la gestion des données personnelles et la confidentialité des informations concernant nos usagers, cela nous permet au quotidien d’avoir une vision de ce qui se passe sur le terrain en dehors des visites à domicile. De plus, cela facilite la communication entre les membres de l’équipe car, avant d’arriver chez un client, l’intervenant sait ce qui a été fait par son/sa collègue.

Nous sommes à 3 mois d’utilisation et notre premier bilan est très positif. Nos salariés nous disent que l’outil est rassurant car toutes les informations sont à leur disposition.  L’équipe administrative suit et pilote en temps réel et peut déclencher des visites ou alerter plus rapidement les familles. Quant aux clients, c’est un changement de positionnement que nous avons dû faire accepter mais, à ce jour, ils ont tous suivi la dynamique et les familles peuvent suivre à distance ce qui se passe chez leurs parents ou grands-parents, ce qui les rassurent.

L’ADN de OMIMO est centré sur l’humain, la réactivité et la qualité de nos prestations, nos choix stratégiques d’équipement en nouvelles technologies vont dans ce sens et nous permettent d’accompagner encore mieux nos clients et d’améliorer les conditions de travail de nos salariés.

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